Hrajte zodpovědně

Závazek společnosti

Společnost forBET online CZ s.r.o., provozovatel herní platformy fbet-casino.cz, považuje zodpovědné hraní za základní pilíř své obchodní politiky a etického přístupu k poskytování herních služeb. Veškeré herní aktivity jsou provozovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky a v rámci podmínek stanovených příslušnými regulačními orgány.

Společnost forBET online CZ s.r.o. je přesvědčena, že hazardní hry musí být vnímány výhradně jako forma zábavy, nikoli jako prostředek k dosažení finančního zisku nebo řešení ekonomických obtíží. Za tímto účelem jsou uplatňována interní opatření zaměřená na ochranu hráčů, prevenci patologického hráčství a minimalizaci negativních sociálních dopadů spojených s hazardními hrami.

Veškerý personál společnosti je průběžně školen v oblasti identifikace rizikového chování hráčů a je povinen postupovat v souladu s platnými protokoly zodpovědného hraní. Ochrana zranitelných osob, včetně nezletilých a osob ohrožených závislostí, je považována za prioritu nejvyšší důležitosti.

Varovné příznaky

Problematické hráčství se projevuje prostřednictvím specifických behaviorálních indikátorů, jejichž rozpoznání je klíčovým předpokladem včasné intervence. Níže jsou uvedeny typické varovné příznaky, jejichž výskyt může nasvědčovat rozvoji hráčské závislosti nebo problematického vztahu k hazardním hrám:

• Překračování stanovených finančních limitů: Hráč opakovaně vkládá částky přesahující jeho původně stanovený rozpočet a není schopen dodržet předem určené finanční hranice.
• Ztráta kontroly nad časem stráveným hrou: Herní sessions trvají podstatně déle, než bylo plánováno, přičemž hráč není schopen dobrovolně ukončit hru ve stanoveném čase.
• Honba za prohranými prostředky: Hráč se opakovaně pokouší vyhrat zpět prostředky ztracené při předchozích herních sessions zvyšováním sázek nebo prodlužováním doby hraní.
• Zanedbávání osobních a profesních povinností: Herní aktivity jsou upřednostňovány na úkor pracovních závazků, rodinného života, sociálních vztahů nebo péče o vlastní zdraví.
• Financování hry z nevhodných zdrojů: Prostředky určené k hazardním hrám jsou čerpány z finančních rezerv určených k úhradě nezbytných životních nákladů, jako jsou nájemné, potraviny nebo splátky úvěrů.
• Psychická nestabilita spojená s výsledky hry: Hráč vykazuje výrazné změny nálady, úzkost, podrážděnost nebo depresi v přímé závislosti na výsledcích herních sessions.

Pokud jsou u hráče identifikovány jeden nebo více výše uvedených příznaků, je důrazně doporučováno využití nástrojů ochrany dostupných prostřednictvím uživatelského účtu nebo kontaktování odborné pomoci.

Omezení účtu

Společnost forBET online CZ s.r.o. poskytuje hráčům komplexní soubor nástrojů umožňujících omezení nebo úplné pozastavení přístupu k hernímu účtu. Tato opatření mohou být aktivována na základě vlastní žádosti hráče nebo z podnětu společnosti v případě identifikace rizikového chování.

Dobrovolné vyloučení ze hry (tzv. self-exclusion) představuje formální mechanismus, jehož prostřednictvím může hráč požádat o dočasné nebo trvalé zablokování přístupu ke svému hernímu účtu. Žádost o dobrovolné vyloučení je možno podat prostřednictvím zákaznické podpory společnosti na adrese [email protected]. Vyloučení nabývá účinnosti bez zbytečného odkladu po přijetí a zpracování příslušné žádosti.

V rámci dobrovolného vyloučení jsou rozlišovány následující varianty:

• Dočasné pozastavení účtu: Přístup k hernímu účtu je zablokován na dobu v délce 24 hodin, 7 dní, 30 dní nebo 90 dní dle volby hráče.
• Trvalé vyloučení: Přístup k hernímu účtu je zablokován na dobu neurčitou. Zrušení trvalého vyloučení podléhá přísnému procesu ověření a uplynutí minimální ochranné lhůty.

Během doby platnosti dobrovolného vyloučení není hráči umožněna registrace nového účtu ani obcházení nastaveného omezení jakýmikoli jinými prostředky. Veškerá marketingová komunikace je vůči vyloučeným hráčům po dobu platnosti vyloučení pozastavena.

Společnost si vyhrazuje právo jednostranně omezit nebo pozastavit herní účet hráče v případě, že je na základě analýzy herního chování identifikováno potenciálně problematické nebo rizikové jednání, a to i bez předchozí žádosti hráče.

Nastavení limitů

Za účelem podpory zodpovědného přístupu k hazardním hrám jsou hráčům k dispozici finanční a časové omezovací nástroje, jejichž prostřednictvím lze efektivně regulovat rozsah herních aktivit. Nastavení limitů je dostupné prostřednictvím příslušné sekce uživatelského účtu nebo na základě žádosti zaslané zákaznické podpoře.

V oblasti finančních limitů jsou nabízeny následující možnosti:

• Limit vkladů: Stanovení maximální výše prostředků, které mohou být vloženy na herní účet za definované časové období (denní, týdenní nebo měsíční limit).
• Limit sázek: Určení maximální celkové výše prostředků, které mohou být vsazeny v průběhu stanoveného časového intervalu.
• Limit ztrát: Nastavení maximální přípustné výše finančních ztrát za zvolené časové období, po jejímž dosažení není možné v herních aktivitách pokračovat.

V oblasti časových limitů jsou hráčům k dispozici následující nástroje:

• Limit doby hraní: Stanovení maximální délky nepřetržité herní sessions, po jejímž uplynutí je hráč automaticky odhlášen ze systému.
• Připomínky doby hraní: Nastavení pravidelných oznámení informujících h