Zodpovědné hraní

Závazek společnosti

Společnost forBET online CZ s.r.o., provozovatel platformy fbet-casino.cz, se zavazuje k poskytování bezpečného a zodpovědného herního prostředí v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Zodpovědné hraní je považováno za nedílnou součást firemní politiky a je uplatňováno na veškeré herní aktivity zprostředkovávané prostřednictvím této platformy. Ochrana hráčů před negativními důsledky hazardního hraní je považována za prioritní povinnost provozovatele. Veškerá opatření v oblasti zodpovědného hraní jsou průběžně přezkoumávána a aktualizována za účelem zajištění jejich účinnosti a souladu s regulatorními požadavky. Hráčům je poskytována veškerá nezbytná podpora a informace umožňující přijímání informovaných rozhodnutí v souvislosti s jejich herní činností.

Příznaky problémového hraní

Problémové hraní může být identifikováno na základě následujících behaviorálních ukazatelů, jejichž výskyt by měl být považován za podnět k vyhledání odborné pomoci:

• Neschopnost dodržet předem stanovené finanční limity, opakované překračování rozpočtu vyhrazeného pro herní aktivity a využívání finančních prostředků určených k úhradě základních životních potřeb za účelem financování herní činnosti.
• Přetrvávající nutkání zvyšovat výši sázek za účelem dosažení požadovaného vzrušení, přičemž původně vynakládané částky přestávají přinášet uspokojení.
• Opakované neúspěšné pokusy o omezení, kontrolu nebo ukončení herní činnosti, a to i přes vědomé rozhodnutí tak učinit.
• Využívání hazardní hry jako primárního prostředku úniku před osobními problémy, nepříznivými emočními stavy, stresem nebo úzkostí, přičemž hraní přestává plnit funkci zábavy.
• Zanedbávání pracovních, rodinných nebo sociálních povinností v důsledku nadměrného času věnovaného herní činnosti, včetně skrývání rozsahu hraní před osobami blízkými.
• Snaha o opakované vracení prohraných finančních prostředků formou dalšího hraní, tzv. honba za ztrátami, vedoucí k prohlubování finančních obtíží.

Omezení účtu

Společnost forBET online CZ s.r.o. poskytuje hráčům možnost uplatnit různé formy omezení účtu, a to prostřednictvím zákaznické podpory nebo příslušných nástrojů dostupných v uživatelském rozhraní platformy. Veškeré žádosti o omezení účtu jsou zpracovávány bez zbytečného odkladu a jsou považovány za závazné.

Dobrovolné vyloučení představuje formální mechanismus, jehož prostřednictvím může hráč požádat o dočasné nebo trvalé zablokování přístupu ke svému účtu. Žádost o dobrovolné vyloučení může být podána na dobu v trvání třiceti dnů, šesti měsíců, jednoho roku nebo na dobu neurčitou. Po aktivaci dobrovolného vyloučení není možné přístup k účtu obnovit před uplynutím zvolené lhůty. V případě trvalého vyloučení je přístup k účtu zablokován natrvalo bez možnosti opětovného zpřístupnění.

Dočasné pozastavení účtu může být rovněž aktivováno na žádost hráče v situacích, kdy je potřeba přerušení herní činnosti na kratší dobu. Po dobu platnosti jakéhokoli omezení není hráči umožněna registrace nového účtu ani obcházení uplatněných opatření. Provozovatel si vyhrazuje právo uplatnit omezení účtu z vlastního podnětu v případech, kdy je identifikováno chování nasvědčující problémovému hraní.

Nastavení limitů

Za účelem podpory zodpovědného hraní jsou hráčům k dispozici nástroje umožňující nastavení finančních a časových limitů, jejichž prostřednictvím může být herní činnost efektivně kontrolována. Veškeré limity jsou aktivovány bezodkladně po jejich nastavení.

Finanční limity zahrnují možnost stanovení maximální výše vkladů za den, týden nebo měsíc, přičemž po dosažení stanoveného limitu není možné provést další vklad do uplynutí příslušného časového období. Limit ztrát umožňuje stanovení maximální přijatelné výše prohraných finančních prostředků za zvolené časové období. Limit sázek omezuje celkovou hodnotu sázek, které mohou být v daném časovém úseku uzavřeny.

Časové limity umožňují stanovení maximální délky herní relace nebo celkového času stráveného herní činností za den či týden. Po dosažení nastaveného časového limitu je hráč automaticky odhlášen ze systému a není mu umožněno pokračovat v herní činnosti do uplynutí stanovené lhůty. Zvýšení dříve nastaveného limitu nabývá účinnosti až po uplynutí ochranné lhůty stanovené provozovatelem, zatímco snížení limitu je účinné okamžitě. Provozovatel doporučuje pravidelné přehodnocování nastavených limitů s ohledem na aktuální finanční situaci a herní návyky hráče.

Získání pomoci

Osobám, u nichž se projevují příznaky problémového hraní, nebo osobám blízkým těchto hráčů je doporučeno vyhledat odbornou pomoc prostřednictvím specializovaných institucí působících v oblasti léčby závislostí a podpory osob s problémovým chováním. V České republice jsou k dispozici odborná poradenská centra, linky důvěry a terapeutické programy zaměřené na problematiku patologického hráčství, jejichž služby jsou poskytovány bezplatně nebo za symbolický poplatek.

Odborná pomoc může být vyhledána prostřednictvím praktického lékaře, který je oprávněn zprostředkovat kontakt na specializovaná psychiatrická pracoviště nebo adiktologické ambulance. Anonymní telefonické poradenství je dostupné prostřednictvím krizových linek, které poskytují okamžitou podporu osobám procházejícím obtížnou situací v souvislosti s hazardním hraním. Skupinová terapie a svépomocné programy představují další formu podpory, jež je dostupná v rámci komunitních a neziskových organizací zaměřených na problematiku závislostního chování.

Provozovatel platformy fbet-casino.cz aktivně spolupracuje s příslušnými orgány státní správy za účelem zajištění účinné ochrany hráčů a dodržování veškerých regulatorních požadavků v oblasti zodpovědného hraní. Hráčům, kteří o pomoc požádají, je zaručena diskrétnost a ochrana jejich osobních údajů v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních dat.

Kontaktujte nás

Veškeré dotazy, žádosti a podněty týkající se zodpovědného hraní, nastavení limitů nebo omezení účtu mohou být adresovány prostřednictvím níže uvedeného kontaktního údaje. Pracovníci zákaznické podpory jsou připraveni poskytnout nezbytnou součinnost a informace v co nejkratším možném čase.

Elektronická adresa pro záležitosti zodpovědného hraní: [email protected]